Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: mayo 2026
En Chambatina, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra. Nuestra plataforma funciona como intermediario que conecta compradores con marketplaces como eBay, Amazon y AliExpress. Las condiciones de devolución se rigen por la política de cada tienda minorista, complementada con las siguientes garantías propias de Chambatina.
1. Productos adquiridos a través de eBay
Las compras realizadas a través de eBay desde nuestra plataforma están protegidas por el Programa de Garantía del Comprador de eBay (eBay Money Back Guarantee). Esto significa que si el artículo no llega, está dañado, o no coincide con la descripción, eBay ofrece reembolso completo dentro de los siguientes plazos:
- 30 días desde la entrega estimada para solicitar devolución.
- 60 días si el artículo nunca llega.
- Reembolso completo incluyendo costo de envío original.
Chambatina facilita este proceso orientando al comprador en cómo iniciar la reclamación directamente en eBay. La gestión y resolución final de la devolución es responsabilidad de eBay y el vendedor.
2. Productos adquiridos a través de Amazon
Las compras a través de Amazon están cubiertas por la Política de Devoluciones de Amazon:
- 30 días para la mayoría de productos nuevos.
- 15 días para productos usados o renovados.
- Devolución gratuita en la mayoría de las categorías.
- Los artículos defectuosos pueden ser devueltos en cualquier momento.
Chambatina no gestiona directamente las devoluciones de Amazon, pero ofrece asistencia para guiar al comprador en el proceso de devolución a través de su cuenta de Amazon.
3. Productos adquiridos a través de AliExpress
Las compras realizadas a través de AliExpress cuentan con la Protección del Comprador de AliExpress:
- 15 días desde la recepción del producto para solicitar devolución.
- 60 días si el producto no llega.
- Reembolso completo si el producto no coincide con la descripción o llega defectuoso.
Al igual que con los demás marketplaces, Chambatina actúa como facilitador y no como vendedor directo.
4. Garantía de Chambatina como Intermediario
Como plataforma que facilita las compras, Chambatina garantiza lo siguiente:
- Los enlaces de afiliado dirigen correctamente al producto anunciado en el marketplace correspondiente.
- Los precios mostrados son actualizados y reflejan el valor real del producto al momento de la búsqueda.
- Asistencia y orientación en caso de problemas con la compra, incluyendo contacto con el vendedor o el soporte del marketplace.
- Si un enlace de afiliado resulta roto o incorrecto, Chambatina corregirá el enlace y orientará al comprador.
5. Exclusiones
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Software descargable o licencias digitales (una vez activadas).
- Productos perecederos que hayan caducado por uso del comprador.
- Daños causados por uso indebido, negligencia o manipulación incorrecta del producto.
6. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar un proceso de devolución:
- Contacta a Chambatina a través de WhatsApp (+1-786-942-6904), nuestro chat en línea, o correo electrónico.
- Proporciona el número de orden, nombre del producto y motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te orientará sobre los pasos específicos según el marketplace donde se realizó la compra.
- El reembolso será procesado por el marketplace correspondiente según sus propios tiempos y métodos.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos:
- Teléfono / WhatsApp: +1-786-942-6904 / +1-786-784-6421
- Ubicación: Winter Park, Orlando, Florida, USA
- Horario: Lunes a Sábado, 9:00 AM - 6:00 PM (EST)
Para más información, visita la página principal de Chambatina.